# 👥 Drama Ling 用戶故事集 ## 文檔概述 **文檔名稱**: Drama Ling 用戶故事和使用場景 **建立日期**: 2025-09-09 **版本**: v1.0 **適用範圍**: 產品開發團隊、設計團隊、測試團隊 ## 用戶角色定義 ### 👤 主要用戶角色 #### 🎓 學習者 (Learner) - **初學者** - 語言程度A1-A2，需要基礎引導 - **中級者** - 語言程度B1-B2，追求流暢表達 - **進階者** - 語言程度C1-C2，精進專業溝通 #### 💰 付費用戶 (Premium User) - **試用用戶** - 7天免費體驗期間 - **訂閱用戶** - 月費/年費訂閱會員 - **高價值用戶** - 大量購買鑽石和道具 #### 🎯 目標導向用戶 - **考試準備者** - 為TOEIC、IELTS等考試準備 - **職場提升者** - 為工作需要提升語言能力 - **興趣學習者** - 純粹興趣導向學習 ## 核心用戶故事 ### 🔐 用戶認證與引導 (ENT) #### 故事 #ENT-01: 新用戶註冊 **角色**: 初次使用者 **目標**: 快速註冊並開始學習 **場景**: ``` 作為一個想學習外語的用戶 我希望能夠快速註冊帳號 這樣我就能立即開始我的學習之旅 接受條件: - 支援 Apple ID 和 Google 快速登入 - 註冊流程不超過 3 步驟 - 可以跳過複雜設定直接進入體驗 ``` #### 故事 #ENT-02: 個人化學習設定 **角色**: 新註冊用戶 **目標**: 獲得客製化學習建議 **場景**: ``` 作為新註冊的學習者 我希望系統能了解我的學習需求和程度 這樣系統就能為我推薦最適合的學習內容 接受條件: - 7步驟引導流程清晰易懂 - 每個步驟都有具體說明和範例 - 可以隨時返回修改之前的選擇 - 最終能獲得個人化學習建議 ``` #### 故事 #ENT-03: 免費試用體驗 **角色**: 潛在付費用戶 **目標**: 在購買前充分體驗產品價值 **場景**: ``` 作為考慮付費的用戶 我希望能有充分的免費體驗期 這樣我就能確認產品是否符合我的需求 接受條件: - 7天免費試用包含核心功能 - 試用期間有清楚的剩餘天數提醒 - 試用結束前有付費轉換引導 - 可以輕鬆取消試用 ``` ### 🎭 學習任務與活動 (TASK) #### 故事 #TASK-01: 情境對話學習 **角色**: 中級學習者 **目標**: 在真實場景中練習對話 **場景**: ``` 作為想提升口語表達的學習者 我希望能在模擬的真實場景中練習對話 這樣我就能將學到的詞彙運用到實際溝通中 接受條件: - 提供多種生活場景選擇（餐廳、機場、辦公室等） - 對話角色有清楚的背景和目標 - 系統能理解我的回答意圖並給出回饋 - 有輔助功能幫助我組織語言表達 ``` #### 故事 #TASK-02: 限時挑戰 **角色**: 追求刺激的學習者 **目標**: 在時間壓力下提升反應速度 **場景**: ``` 作為喜歡挑戰的學習者 我希望能參加限時對話挑戰 這樣我就能在壓力下提升我的語言反應速度 接受條件: - 300秒倒數計時清楚可見 - 有暫停和加時道具可使用 - 挑戰結束後有詳細的表現分析 - 能獲得特殊獎勵和成就徽章 ``` #### 故事 #TASK-03: 詞彙學習循環 **角色**: 系統學習者 **目標**: 科學有效地記憶新詞彙 **場景**: ``` 作為注重學習效果的用戶 我希望有系統性的詞彙學習方法 這樣我就能持久有效地擴充我的詞彙量 接受條件: - 詞彙介紹階段有清楚的定義和例句 - 流暢度訓練包含圖像和語境練習 - 複習時機基於科學的間隔重複演算法 - 能追蹤我的詞彙掌握程度 ``` ### 🏆 核心學習功能 (CORE) #### 故事 #CORE-01: 學習進度追蹤 **角色**: 目標導向學習者 **目標**: 清楚了解自己的學習進展 **場景**: ``` 作為有學習目標的用戶 我希望能清楚看到我的學習進度和成就 這樣我就能保持學習動機並調整學習策略 接受條件: - 個人中心顯示詳細的學習統計 - 包含學習時間、完成關卡、詞彙量等指標 - 有視覺化的進度圖表 - 能看到與目標的差距和建議 ``` #### 故事 #CORE-02: 社群競爭 **角色**: 競爭型學習者 **目標**: 與其他學習者比較和競爭 **場景**: ``` 作為喜歡競爭的學習者 我希望能與其他用戶比較學習成果 這樣我就能保持學習動力並找到學習夥伴 接受條件: - 有即時更新的排行榜系統 - 能添加好友並看到他們的進度 - 有好友間的學習挑戰功能 - 排行榜有多種分類（週榜、月榜、總榜等） ``` #### 故事 #CORE-03: 智能評估 **角色**: 想了解真實程度的學習者 **目標**: 獲得專業的語言程度評估 **場景**: ``` 作為想了解自己真實語言程度的用戶 我希望能接受專業的程度測試 這樣我就能知道我的強弱項並獲得針對性建議 接受條件: - 評估涵蓋聽說讀寫各個面向 - 測試結果有詳細的分析報告 - 提供個人化的學習建議 - 能定期重測追蹤進步 ``` ### 💎 商業模式功能 (BIZ) #### 故事 #BIZ-01: 鑽石購買 **角色**: 活躍付費用戶 **目標**: 購買虛擬貨幣以獲得更好體驗 **場景**: ``` 作為想提升學習體驗的用戶 我希望能購買鑽石來解鎖更多功能 這樣我就能獲得更豐富的學習資源 接受條件: - 有多種鑽石套餐可選擇 - 購買流程安全便捷 - 支援多種付款方式 - 購買後立即到帳並有通知 ``` #### 故事 #BIZ-02: 道具使用 **角色**: 遊戲化體驗用戶 **目標**: 使用道具提升學習效果 **場景**: ``` 作為喜歡遊戲化學習的用戶 我希望能購買和使用各種學習道具 這樣我就能在學習過程中獲得額外幫助 接受條件: - 道具商店分類清楚（加時、補命、提示等） - 每種道具有清楚的功能說明 - 使用時機和效果明確 - 道具庫存和使用記錄可查詢 ``` #### 故事 #BIZ-03: 訂閱服務 **角色**: 長期學習用戶 **目標**: 透過訂閱獲得完整學習體驗 **場景**: ``` 作為計劃長期學習的用戶 我希望能訂閱獲得所有功能的完整體驗 這樣我就能無限制地使用所有學習資源 接受條件: - 訂閱方案簡潔清楚 - 訂閱特權明確說明 - 可以隨時查看訂閱狀態 - 有便捷的取消和續訂機制 ``` ## 特殊使用場景 ### 🎯 學習情境場景 #### 場景 A: 通勤學習 ``` 用戶名: 上班族 Amy 情境: 每天通勤 1 小時，想利用時間學習 需求: - 能在嘈雜環境中使用 - 支援離線學習部分內容 - 學習進度能跨設備同步 - 有適合短時間的學習單元 ``` #### 場景 B: 考試衝刺 ``` 用戶名: 大學生 Kevin 情境: 距離 TOEIC 考試還有 2 個月 需求: - 能設定學習目標和時程 - 有針對考試的專項練習 - 能追蹤弱點並強化練習 - 有模擬考試功能 ``` #### 場景 C: 商務應用 ``` 用戶名: 專案經理 Linda 情境: 需要與國外客戶開會 需求: - 商務場景對話練習 - 專業術語學習 - 會議表達技巧訓練 - 即時回饋和糾正 ``` ### 💡 創新使用場景 #### 場景 D: 親子學習 ``` 用戶名: 媽媽 Sarah 和 8 歲女兒 Emma 情境: 想一起學習英文增進親子關係 需求: - 適合不同年齡的內容難度調整 - 親子競賽和協作模式 - 家長能監控孩子學習進度 - 有趣的角色和故事情節 ``` #### 場景 E: 銀髮族學習 ``` 用戶名: 退休教師 Johnson 情境: 想學習日文為日本旅遊做準備 需求: - 介面字體大小可調整 - 語速可調節 - 操作步驟簡化 - 有耐心的引導和說明 ``` ## 邊界情況和例外處理 ### 🚨 系統限制場景 #### 網路中斷 ``` 當用戶在學習過程中網路中斷 系統應該: - 保存當前學習進度 - 提供離線可用的基礎功能 - 網路恢復後自動同步 - 給出清楚的狀態提示 ``` #### 付費失敗 ``` 當用戶購買鑽石時付費失敗 系統應該: - 清楚告知失敗原因 - 提供重試或其他付費方式 - 不扣除用戶帳戶餘額 - 記錄交易失敗日誌 ``` #### 裝置相容性 ``` 當用戶使用較舊的裝置時 系統應該: - 偵測裝置能力並調整功能 - 提供基礎版本的學習體驗 - 建議升級裝置或使用其他設備 - 確保核心功能可正常運作 ``` ## 用戶旅程地圖 ### 🗺️ 新用戶完整旅程 #### 第一週：探索階段 ``` Day 1: 註冊 → 引導設定 → 第一個對話場景 Day 2-3: 嘗試不同學習模式 → 詞彙練習 Day 4-5: 參加限時挑戰 → 查看學習統計 Day 6-7: 添加好友 → 比較排行榜 ``` #### 第二週：深入體驗 ``` Week 2: 完成更多場景 → 發現弱點 → 使用AI訂正 付費轉換點: 試用期結束提醒 → 訂閱或購買鑽石 ``` #### 第一個月：習慣養成 ``` Month 1: 建立學習習慣 → 設定學習目標 → 定期程度評估 長期黏性: 社群互動 → 成就收集 → 學習里程碑慶祝 ``` ## 成功指標定義 ### 📊 量化指標 #### 參與度指標 - 日活躍用戶數 (DAU) - 平均會話時長 - 學習完成率 - 功能使用率分佈 #### 商業指標 - 免費試用轉換率 - 付費用戶生命週期價值 (LTV) - 鑽石購買頻率 - 訂閱續訂率 #### 學習成效指標 - 詞彙掌握增長率 - 對話流暢度改善 - 用戶自評程度提升 - 學習目標達成率 ### 🎯 質化指標 #### 用戶滿意度 - App Store 評分和評論 - NPS (淨推薦值) - 用戶回饋和建議 - 社群活躍度 #### 產品體驗 - 學習路徑完成順暢度 - 功能發現和使用便利性 - 問題回報和解決速度 - 個人化推薦準確度 --- **維護說明**: 本用戶故事集應隨產品迭代持續更新，每月檢視並收集實際用戶回饋進行優化。 **相關文檔**: - [產品需求文檔](requirements.md) - [業務規則定義](business-rules.md) - [驗收標準](acceptance-criteria.md)